ОФЕРТА
о реализации Туристского продукта
Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Территория» — туроператора в сфере внутреннего туризма (номер в реестре туроператоров В031-00 161-77/01 599 298, реестровая запить № 1799), именуемого в дальнейшем «Туроператор», заключить приведенный ниже Договор на указанных условиях.
Договор и Приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на официальном сайте Туроператора artmediafest.ru/oferta (далее — «Сайт») и в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления при бронировании и (или) направляются Заказчику посредством электронной и иных форм связи.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Условия настоящего Договора являются публичной офертой Туроператора неограниченному кругу потребителей (Заказчиков), заинтересованных в приобретении Туристских Услуг у Туроператора на указанных в настоящем Договоре условиях.
1.2. Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту физическим лицом («Заказчик») оферты Туроператора. Согласно статье 433 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор признается заключенным, а письменная форма Договора считается соблюденной в порядке п. 3 ст. 434 ГК РФ в момент получения Туроператором от Заказчика акцепта оферты.
1.3. Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт Заказчиком порождает для Сторон обязанность исполнения Договора независимо от его подписания Сторонами.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора признается согласие Заказчика заключить такой Договор, выраженное путем:
1.3.1. совершения конклюдентных действий по успешной авторизации на Сайте для проведения расходной операции по своей банковской карте для последующего осуществления оплаты комплекса Туристских Услуг, заказанного им в «online» режиме на Сайте, или
1.3.2. совершения конклюдентных действий путем направления заявки Заказчиком Туроператору посредством электронного сообщения и оплата Заказчиком Туроператору счета. Оферта может быть отозвана или изменена Туроператором в любой момент до ее принятия Заказчиком.
1.4. Настоящий Договор размещен в неизмененном виде на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Заказчик на основании размещенной на Сайте информации бронирует в «on-line» режиме комплекс Услуг по перевозке и размещению, иные Услуги (далее — «Туристский продукт» или «Услуги») посредством направления Заявки на бронирование Заказчиком Туроператору посредством электронного сообщения или иным способом, указанным на Сайте, и обязуется их оплатить, а Туроператор обязуется обеспечить оказание забронированных Заказчиком Услуг, полный перечень и потребительские свойства которых указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору). Сведения о Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору). Информация о Туроператоре указана в Приложении № 2 к Договору.
2.2. Туроператор извещает Заказчика о подтверждении или отклонении Заявки на бронирование Услуг посредством Личного кабинета или иным способом, в том числе посредством электронного сообщения Заказчику от Туроператора.
Подтверждение Заявки означает наличие мест и готовность Поставщика Услуг осуществить бронирование Услуг для Туристов, перечисленных в Заявке. В случае невозможности бронирования Услуг ввиду отсутствия свободных мест в гостинице, ином средстве размещения и/или на транспорте, Туроператор направляет Заказчику посредством Личного кабинета или путем направления электронного сообщения Заказчику отказ от бронирования заказываемого Туристского продукта.
2.3. Отклонение Поставщиком Услуг (Исполнителем/ Туроператором) Заявки на бронирование (не подтверждение бронирования) является отменительным условием, вследствие чего настоящий Договор прекращает свое действие без каких-либо неблагоприятных материальных последствий для обеих Сторон.
2.4. Информация о составе забронированных Заказчиком Услуг, их потребительских свойствах, существенных условиях оказания и их полная стоимость определяется в Приложении/ Приложениях к настоящему Договору.
В случае, когда Заказчик действует по поручению и в интересах других лиц (далее — «Туристы Заказчика»), то их полный список приводится в Приложении, Приложениях к настоящему Договору.
3. ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗЧИКА ОБ УСЛУГАХ
3.1. Туроператор в форме письменных памяток, размещенных на Сайте, предоставляет Заказчику необходимую и достоверную информацию об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения Заказчиком путешествия в объеме, предусмотренном статьями 10, 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».
3.2. Туроператор, используя способы связи, указанные Заказчиком при бронировании Услуг, должен своевременно информировать Заказчика о том, что соблюдение его указаний и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, могут снизить качество оказываемой Услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
В случае, если Заказчик в разумный срок не заменит требования по оказанию Услуг, Туроператор вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков.
На основании введенных Заказчиком при бронировании Услуг сведений ему предоставляются конфиденциальные логин и пароль для использования Личного кабинета, при помощи которого Заказчик имеет право на сайте Туроператора в «on-line» режиме получать информацию об Услугах, распечатать текст настоящего Договора и информационных памяток, а также иных документов и информации, необходимых для совершения путешествия.
Информирование Заказчика производится также путем размещением информации на официальном сайте Туроператора.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
4.1. Туроператор обязан:
4.1.1. предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением к Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору);
4.1.2. оказать Заказчику и/ или его Туристам все Услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком и (или) Туристами (далее — «Поставщики Услуг»);
4.1.3. принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания Услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
4.1.4. оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении Услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
4.1.5. оказать все Услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком;
4.1.6. передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение Услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе:
-электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, — в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки (если это применимо к забронированному Туристскому продукту);
-документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.
4.2. Туроператор вправе:
4.2.1. Туроператор вправе аннулировать бронирование Туристского продукта в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, предусмотренного Договором. О принятом решении Туроператор уведомляет в разумные сроки Заказчика;
4.2.2. с согласия Заказчика изменить Услуги, входящие в Туристский продукт в случае, если данные изменения необходимы для соблюдения требований безопасности и соблюдения условий и сроков предоставления Услуг (заменить авиакомпанию, маршрут следования, размещения и пр.). Согласие Заказчика считается полученным с момента принятия измененных Услуг;
4.2.3. если до и/или после начала путешествия выясняется, что Туристу Поставщиком Услуг не может быть предоставлена часть забронированных Услуг, или часть забронированных Услуг предоставлена ненадлежащего качества, Туроператор с согласия Заказчика предоставляет альтернативную замену без каких-либо дополнительных расходов для Туриста. В случае невозможности предоставления альтернативы Туроператор производит перерасчет и осуществляет возврат денежных средств в размере стоимости не оказанных Услуг. Согласием Заказчика считается полученным с момента принятия альтернативных Услуг;
4.2.4. рассматривать запросы и заявления Заказчика и/или Туристов (кроме претензий к качеству Туристского продукта) в сроки, установленные Туроператором.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;
4.3.2. предоставить Туроператору свои контактные данные, контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора; нести ответственность за ущерб, который возник у Туроператора или Туриста по причине предоставления им Туроператору недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления, а также вследствие других нарушений Заказчиком или Туристами условий Договора. Заказчик, Туристы должны иметь надлежащим образом оформленный документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, иностранного гражданина (в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации);
4.3.3. довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и Приложениях к нему, а также передать документы, полученные от Туроператора для совершения путешествия;
4.3.4. предоставить по запросу Туроператора письменное согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения Договора;
4.3.5. информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт Услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором; отслеживать информацию о забронированном Туристском продукте как на сайте Туроператора, так и на сайтах третьих лиц, оказывающих Услуги в составе Туристского продукта (авиаперевозчиков, отелей, страховых компаний и пр.);
4.3.6. соблюдать и обеспечить соблюдение всеми Туристами правил и условий совершения путешествия, в частности:
-исполнять правила проживания в местах размещения;
-соблюдать законодательство при совершении путешествия; сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры;
-соблюдать во время путешествия правила личной гигиены, меры профилактики заболеваний и правила безопасности;
-в случае бронирования Услуг во время совершения путешествия ознакомиться с информацией о Поставщике Услуг, а также об особенностях предоставления приобретенной Услуги, порядке отказа от Услуг и иных существенных условиях, которые указываются в предоставленных Туристам ваучере, Договоре, брошюрах или иных документах, подтверждающих право Туристов на приобретенную Услугу. В случае возникновения споров в части, приобретенной Туристами во время совершения путешествия Услуги, претензия должна быть составлена и предоставлена непосредственно представителю Поставщика Услуг.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором; при обращении к Туроператору получить необходимую и достоверную информацию по всем существенным условиям путешествия;
4.4.2. требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
4.4.3. приобретать дополнительные Услуги у Поставщика Услуг во время совершения путешествия (экскурсии и иные развлекательные Услуги, Услуги аренды автомобиля и пр.);
4.4.4. обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи;
4.4.5. обратиться к Туроператору для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;
4.4.6. предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по Договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТУРПРОДУКТА
5.1. Общая цена Туристского продукта (далее также — цена Договора) указана в Заявке на бронирование (Приложении № 1 к настоящему Договору).
Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств Заказчиком на расчетный счет Туроператора в момент подтверждения бронирования Заявки или в ином порядке и в сроки в соответствии с положениями, определенными Туроператором на сайте или в Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору).
5.2. После оплаты, но не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия, Заказчику предоставляется возможность, посредством Личного кабинета распечатать в «on-line» режиме на сайте пакет документов, подтверждающих право Заказчика на оплаченные им Услуги или (по выбору Туроператора) указанные документы отправляются на электронную почту Заказчика или Туриста.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Туроператор не несет ответственности перед Заказчиком, Туристом за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие:
-вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора, вследствие отказа от медицинской страховки;
-в случае, если Заказчик, Турист не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными Услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран;
-в случае, если Заказчик не сможет совершить путешествие по причине наличия на территории РФ неисполненных обязательств, в том числе обязательств по уплате алиментов, неисполненных решений суда;
-вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов (в этом случае ответственность несут перевозчик и (или) Туроператор);
-вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;
-вследствие неявки или опоздания к месту оказания Туристической Услуги;
-вследствие нарушения Заказчиком действующего законодательства Российской Федерации, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;
-в связи с нахождением Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться Туристскими Услугами;
-в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и Услуг, не предусмотренных настоящим Договором;
-вследствие несоответствия Услуг ожиданиям Заказчика;
-в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным):
-заграничных паспортов с достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего Туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте) виз или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице.
6.3. За убытки, причиненные Заказчику, Туристу вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик и (или) Туроператор в соответствии с российским законодательством. По качеству Услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик, Турист вправе (но не обязан) предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
Авиабилет и посадочный талон необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию (в том числе электронный).
6.4. Туроператор не несет ответственность за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика, Туриста.
6.5. Заказчик, Турист несут ответственность за соответствие документов (но не ограничиваясь перечисленным: паспорта и заграничного паспорта) требованиям законодательства РФ.
6.6. Туроператор не несет ответственности за дополнительные Туристические Услуги, самостоятельно заказываемые и оплачиваемые Заказчиком во время поездки.
6.7. Заказчик несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия) разрешительных отметок в документах, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ; Заказчик обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников поездки на момент начала поездки соответствующих документов, позволяющих беспрепятственно совершить путешествие.
6.8. Заказчик несет ответственность за обеспечение надлежащей защиты от несанкционированного использования третьими лицами конфиденциальных данных, имеющих значение для исполнения настоящего Договора, к которым относятся в том числе: кодовое слово, использованные при бронировании логины, пароли, адреса электронной почты, номер Договора. Любые действия с использованием указанных данных могут быть признаны действиями Заказчика.
6.9. Туроператор не несет ответственности в случае наступления неблагоприятных для Заказчика и Туристов обстоятельств, связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, в том числе (но не ограничиваясь): в случае различных ограничений и последствий таких ограничений; в случае если по решению органов государственной власти или поставщиков Услуг, у Заказчика и Туристов будут запрошены документы, справки, разрешения; в случае помещения Туристов на карантин или в обсерватор по прилету в место временного пребывания или в ходе путешествия; при отмене Услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки; в случаях когда Поставщики Услуг (отели, авиакомпании), при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий предлагают ваучеры на Услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки.
6.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцать) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.11. Туроператор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 3 ст. 401 ГК РФ). К обстоятельствам непреодолимой силы могут (в случае подтверждения в установленном действующим законодательством РФ порядке) относиться: землетрясения, наводнения, цунами, пожары, тайфуны, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания (в том числе эпидемии, пандемии), забастовки, ограничения перевозок, запреты торговых операций с определенными странами, террористические акты, акты государственных органов Российской Федерации, правительственные ограничения, директивы, распоряжения, препятствующие предоставлению любой из Услуг, входящих в состав сформированного Туроператором и предполагаемого к получению Заказчиком и (или) Туристами, указанными в Приложении № 1 к Договору, Туристского продукта, рекомендации и информационные сообщения Ростуризма, запреты на посещения места пребывания, установленные правительствами, государственными органами (властями) РФ, а также другие обстоятельства, не зависящие от Туроператора.
6.12. При невозможности исполнения Договора по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, применяются положения п. 3 ст. 781 ГК РФ, если иное не установлено действующим законодательством РФ. Туроператор информирует Заказчика, что в некоторых случаях (в том числе при наступлении стихийных бедствий, эпидемий, пандемии или иных обстоятельствах непреодолимой силы) Правительством РФ, иными органами власти России, Туроператором или Поставщиками Услуг, может устанавливаться особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения Договора, переноса денежных средств на иные заявки. Туроператор, как правило, не имеет полномочий влиять на определение такого порядка, кроме того, Туроператор действует за счет и поручению третьих лиц, а потому не несет ответственности за действия государственных органов или третьих лиц, прямо или косвенно влияющих на возврат денежных средств, изменение или расторжение Договора.
6.13. При невозможности исполнения Договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Туроператор и (или) Туроператор вправе (но не обязаны) предложить Заказчику альтернативный Туристский продукт. Заказчик проинформирован, что порядок предоставления альтернативного Туристского продукта определяется Туроператором или Правительством Российской Федерации.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Перед бронированием и оплатой по Договору Заказчик ознакомился с информацией:
-о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы;
-о том, что Туроператор не отвечает за возможные неточности, допущенные в гостиничных и других рекламных проспектах, которые изготовлены без его участия;
-об условиях Договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов, в том числе об особенностях перевозки чартерным рейсом, особенностях возврата и обмена билетов на чартерный и регулярный рейс; при расторжении Договора, уплаченная за воздушную перевозку Заказчика провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка Заказчика;
-о том, что субъективная оценка Заказчиком Услуг не является критерием их качества;
-о том, что в отдельные периоды (праздники, каникулы и т. п.) со стороны Туроператора возможны дополнительные сборы, которые не входят в цену Договора;
-о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;
-о необходимости нотариально заверенного согласия на въезд несовершеннолетнего Туриста, о правилах въезда для иностранных граждан, о требованиях, предъявляемых к документам иностранных граждан;
-о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
-об условиях договора страхования, который входит в стандартный пакетный тур от Туроператора (при наличии) о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования;
-об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий и дополнительных Услуг;
-о том, что в непосредственной близости от средства размещения могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т. д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т. д. При этом указные явления находятся вне сферы компетенции Туроператора, и он ответственности по данным обстоятельствам не несет;
-о правилах поведения во время туристической поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережного отношения к культурному наследию и окружающей среде;
-о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;
-о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфах отеля и о порядке их использования;
-об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия;
-о том, что сведения, полученные в ходе исполнения настоящего Договора, будут переданы в установленном законом порядке и в установленном законом и Договором объеме в единую информационную систему электронных путевок, о том, что сведения, содержащиеся в единой информационной системе электронных путевок, могут быть предоставлены Заказчику в установленном законом порядке оператором системы, о том, что Туроператор не является оператором системы и не несет ответственности за работу оператора системы. Заказчик выражает согласие на передачу персональных данных, получил и гарантирует согласие Туристов.
7.2. Заказчик предупрежден, что в исключительных случаях возможны изменения Туроператором/перевозчиком времени вылета и прилета и/или замена Услуг, входящих в Туристский продукт (в том числе замена средства размещения, перевозчика, типа воздушного судна, рейса, аэропорта), на аналогичные Услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика. Заказчику рекомендуется за день до вылета уточнить у Туроператора время и место вылета, сроки совершения путешествия, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные данные. Самостоятельно отслеживать изменения времени вылета в течение суток, предшествующих назначенному времени вылета. Ответственность за замену Услуг по Договору несет Туроператор.
7.3. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего Договора лицам, в пользу которых было проведено бронирование Услуг, не гарантируется их вселение в номера отеля немедленно по их прибытию в отель, а также их выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие Договора связано с расчетным часом (время заселения/выселения в/из номера отеля), устанавливаемым каждым отелем самостоятельно, и применяется с целью минимизации финансовых затрат Заказчика по оплате стоимости проживания в отеле. Ориентировочно расчетный час в отелях наступает в 12 ч. 00 мин. Заселение в номер отеля ранее расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.
7.4. Если Заказчик не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то Заказчик должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если Заказчик не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления Заказчика. Отказ Заказчика от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения Заказчиком условий договора воздушной перевозки пассажира.
7.5. При заключении Договора Заказчик ознакомлен с особенностями законодательства, регулирующего пересечение границы Российской Федерации и въезда/выезда в страну временного пребывания для иностранных граждан. Действия по бронированию и оплате Туристского продукта на предусмотренных Договором условиях совершаются с согласия Заказчика и по его требованию.
7.6. Заказчик, а также участники поездки, указанные в Договоре и Приложениях к нему, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения Договора. Заказчик обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в Договоре и Приложениях к нему. При заключении Договора Заказчик подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Заказчик обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Заказчика соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов. Обработка персональных данных осуществляется Туроператором и (или) Поставщиками Услуг в целях исполнения Договора (в том числе, в зависимости от условий Договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Заказчик согласен с тем, что Туроператор вправе поручить обработку персональных данных Заказчика другому лицу. Заказчик согласен на трансграничную обработку его персональных данных. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Заказчиком и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Туроператору и Поставщикам Услуг. Заказчик согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Заказчиком заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Заказчику разъяснены и понятны права субъекта персональных данных. Адреса и паспортные данные Заказчика и участников поездки указаны в Договоре и Приложениях к нему.
7.7. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
8.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами.
8.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.
8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
8.4. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.
При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу Услуг, входящих в Туристский продукт.
8.5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
а) ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;
б) изменение сроков совершения путешествия;
в) непредвиденный рост транспортных тарифов;
г) невозможность совершения Туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
8.6. Порядок разрешения споров:
8.6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
8.6.2. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 8.6.2. Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ТУРОПЕРАТОР:
ООО «Территория»
Юридический адрес: 127 030, Г.МОСКВА,
ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ,
УЛ. НОВОСЛОБОДСКАЯ, Д. 20, ПОМЕЩ. 26/½
ОГРН: 1 217 700 194 029
ИНН/КПП: 7 707 452 124/ 770 701 001
Телефон: +7 (977) 409 49 29
E-mail: my.territory2030@gmail.com